Латышева, Л. С., Сафронова, Н. Б., & Урубков, А. Р. (2012). Факторы, влияющие на повышение удовлетворенности пользователей услугами ЖКХ в условиях модернизации жилищного хозяйства России. Наука. Культура. Общество, 18(3), 71-90. извлечено от https://journal-scs.ru/index.php/scs/article/view/684